 |
مهمترین سیاست شرکت یاقوت پشتیبانی از مشتریان خود است . در واقع بقاء و موفقیت هر شرکتی در رضایت مشتریان آن شرکت می باشد و در شرکت یاقوت بیشترین زمان و هزینه ها صرف این موضوع می گردد .
شرکت یاقوت مجموعه ای از سوالاتی که قبل و بعد از خرید ممکن است در اذهان مشتریان خود وجود داشته باشد را بر اساس تجربیات گرانبهای گذشته جمع و دسته بندی نموده است و چه بهتر که قبل از خرید و یا سوال از مسئولان شرکت ، شما به بررسی این سوالات تحت عنوان سوالات متداول بپردازید .
خطا (Bug) جزئی غیر قابل انکار در خلق هر نرم افزاری می باشد . حتی شرکتهای بزرگ نظیر مایکروسافت نیز با خیل عظیمی از این خطاهای گزارش شده توسط مشتریان خود روبرو هستند . شرکت یاقوت جهت تسریع در امر خطا یابی و بر طرف نمودن این خطا ها یک سیستم الکترونیکی گزارش خطا و درخواست مشتری (Client Help Desk) طراحی نموده است تا هر چه بیشتر مشتریان خود را حمایت و پشتیبانی نماید .
هر نرم افزاری که تولید می شود استفاده بهینه از آن برای کاربران در ابتدای آشنایی ، کمی دشوار است و به مرور زمان کاربر با همه قسمتهای نرم افزار آشنا می شود . جهت تسریع در این امر ، متخصصان شرکت یاقوت با تهیه مراجع و نرم افزار های کمک آموزشی در قالب راهنما شرایط لازم جهت استفاده بهینه از محصولات شرکت یاقوت را فراهم آورده اند .
|
|
| |
ورود به HELM |
|
|
| |
ورود به HELP DESK |
|
|
